收到的商品数量不符或发错货,怎么办?

1.若买家收到货物数量/款式有问题,且订单是进行中的交易,买家可申请退款/退货,并及时与卖家联系协商达成一致。
2.若买卖双方无法协商一致或商家拒绝退款/退货的,买家可申请衣联仲裁介入处理。请买家提供货物数量/款式等相关交易凭证及物流公司验货证明等(例如:收到货物的实物图片,收到实际货物的称重视频),衣联仲裁专员会在3-5个工作日内介入核实订单处理。
3.若订单已交易完成,买家可在交易完成后15天内发起投诉提供相关凭证,衣联工作人员会在2-3个工作日介入核实。由于款项已结算给商家,衣联不保证能帮您追回货款,建议买家先联系卖家友好沟通解决问题,若卖家不配合,建议通过司法途径来维护您的权益。